Obchodní podmínky

1.ÚVODNÍ ÚSTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) stanoví v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) podmínky pro nákup zboží v internetovém obchodě provozovaném společností:

• Krásnohorská káva s.r.o.,
• se sídlem Krásná Hora nad Vltavou 15, 262 56 Krásná Hora nad Vltavou,
• IČ: 23124890,
• zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 46761
• (dále jen „Provozovatel“ nebo „Prodávající“),
• a to na internetové stránce / e-shopu www.krasnohorskakava.cz na kterém Provozovatel prezentuje své výrobky či jiné zboží (dále jen Zboží“), které zákazník (dále jen „Kupující“) může objednat a zakoupit.

Tyto VOP dále upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při nákupu Zboží prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. prostřednictvím e-shopu, telefonicky, případně prostřednictvím e-mailové komunikace.

Provozovateli svědčí veškerá autorská práva k vlastnímu obsahu e-shopu, a to včetně vizualizace a designu internetové stránky, veškerých vyobrazení na této internetové stránce, jakož i k databázím na internetové stránce dostupným.

Přestože Provozovatel vynakládá maximální úsilí, aby zajistil přesnost, věcnou správnost a aktuálnost obsahu internetové stránky, není možné toto vždy zcela garantovat. Z uvedeného důvodu Provozovatel neposkytuje žádnou záruku v tomto smyslu a není odpovědný za chyby, opomenutí nebo technické obtíže, které se při užití internetové stránky (e-shopu) mohou objevit. Pokud se Provozovatel dozví o nesprávnosti obsahu či nefunkčnosti určité součásti internetové stránky a pokud to bude technicky možné a ekonomicky únosné, provede opravu v co nejkratší době.

Veškerá vyobrazení Zboží na internetové stránce jsou pouze orientační a rozhodující je vždy popis Zboží uvedený u příslušné položky.

2.UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Objednávka Zboží a uzavření příslušné kupní smlouvy probíhá výběrem Zboží z nabídky e-shopu.

Každá objednávka je považována za závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Vytvoření objednávky Zboží je podmíněno vyplněním identifikačních údajů Kupujícího, které jsou nezbytné pro uzavření kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím. Tyto údaje budou Prodávajícím taktéž použity pro účely informování Kupujícího o stavu vyřizování jeho objednávky (dostupnosti zboží, odeslání zboží/připravení zboží k vyzvednutí apod.).

V případě, že Kupující poskytne souhlas s informováním o novinkách, zvýhodněných nabídkách apod., je Prodávající oprávněn údaje Kupujícího používat též pro zasílání svých obchodních sdělení Kupujícímu, a to až do doby, než Kupující tento svůj souhlas odvolá, což je Kupující oprávněn učinit kdykoliv.

Kupující v rámci zadávání objednávky též vybere způsob platby kupní ceny Zboží a způsob dodání Zboží.

Než Kupující závazně potvrdí objednávku, má právo zkontrolovat a upravit veškeré údaje uvedené v objednávce za účelem zjištění a opravy chyb vzniklých při zadávání objednávky.

Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku zavazující k platbě“) Kupující potvrzuje, že se seznámil anebo byl Prodávajícím seznámen s hlavními vlastnostmi Zboží, jeho celkovou cenou a ostatními náklady, a to náklady na dodání, tj. dopravu, a další služby a stejně tak s tím, že tuto konkrétní cenu bude po akceptaci objednávky Prodávajícím povinen Prodávajícímu uhradit a činí Prodávajícímu nabídku na uzavření kupní smlouvy za uvedených podmínek.

Při objednávce Zboží na váhu si Prodávající vyhrazuje právo na dodání Zboží s váhovou odchylkou. Prodávající však vyvine nejvyšší úsilí, aby odchylka byla co nejnižší a co nejvíce se blížila požadované váze v objednávce Kupujícího.

Ceny Zboží ve vratných zálohovaných obalech zahrnují i zálohu za tento obal. Informace o výši zálohy je uvedena vždy u konkrétního produktu. Kupující může vrátit zálohovaný obal a obdržet zpět zálohu na Prodávajícím určených výdejních místech.

Po odeslání objednávky bude tato zaregistrována v systému Prodávajícího, o čemž bude Kupující informován e-mailovým oznámením o obdržení objednávky Prodávajícím. Uvedené e-mailové oznámení o obdržení objednávky není akceptováním návrhu Kupujícího na uzavření smlouvy, ale pouze informací o doručení objednávky Kupujícího Prodávajícímu. Prodávající není povinen objednávku Kupujícího akceptovat a Kupujícímu objednané Zboží dodat, a to zejména v případě vyprodání zásob Zboží nabízeného Prodávajícím, nebo v jiném případě nemožnosti dodání nezávislé na vůli Prodávajícího. O této situaci Prodávající Kupujícího bezodkladně informuje a navrhne mu náhradní řešení.

Kupní smlouva se považuje za uzavřenou až doručením akceptace objednávky ze strany Prodávajícího. Prodávající je však před akceptací objednávky vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení správnosti objednávky (například písemně či telefonicky).

Akceptací objednávky je mezi Kupujícím a Prodávajícím uzavřena kupní smlouva, jejímž předmětem je dodání Zboží specifikovaného v objednávce a za cenu uvedenou v objednávce, za aplikace těchto VOP, které jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy.

Jakékoli dodatky či odchylky k těmto VOP uplatněné ze strany Kupujícího nejsou přípustné a nebudou Prodávajícím akceptovány.

3.PLATEBNÍ PODMÍNKY

Aktuální cena Zboží vždy odpovídá ceně Zboží, která je pro dané Zboží uvedena v na internetových stránkách Prodávajícího v okamžiku objednání Zboží.

Ceny uvedené v internetovém katalogu jsou uváděny včetně DPH a všech daní a poplatků, není-li u konkrétního Zboží výslovně uvedeno jinak. Uvedené ceny však nezahrnují náklady na dopravu a platbu (nebo další související služby), které bude Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu společně s kupní cenou Zboží.

Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny na internetových stránkách Prodávajícího a platí pouze pro dodání Zboží v rámci území České republiky a Slovenské republiky.

V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhradit kupní cenu Zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby uvedeného v akceptaci objednávky. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

Faktura (daňový doklad) bude zaslána Prodávajícím Kupujícímu elektronicky e-mailem současně s potvrzením objednávky, nejpozději však do 5-ti dnů po úhradě kupní ceny Zboží. V případě osobního odběru nebo platby v hotovosti může být faktura předána Kupujícímu v listinné podobě při převzetí Zboží.

Případné slevy z ceny Zboží či individuální ceny poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.DODACÍ  A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Dodací podmínky

Dodací lhůta je závislá na dostupnosti a druhu objednaného Zboží. U Zboží běžně dostupného a Zboží, které má Prodávající skladem, probíhá odeslání zásilky zpravidla do 5-ti pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy nebo do 5 pracovních dnů od připsání příslušné částky kupní ceny na účet Prodávajícího. Zboží, které není skladem, Prodávající expeduje, jakmile je to možné. O přesném datu expedice Prodávající Kupujícího vždy předem informuje.

Není-li dodržení standardní doby dodání Zboží např. z technických důvodů možné, Prodávající se zavazuje o této skutečnosti neprodleně informovat Kupujícího a pokud nedojde k dohodě o náhradním termínu dodání Zboží, o dodání náhradního Zboží ani o jiném náhradním plnění, je kterákoliv ze stran kupní smlouvy oprávněna od této smlouvy odstoupit. V takovém případě se Prodávající zavazuje nejpozději do 14 dnů od nabytí účinnosti odstoupení vrátit zaplacenou kupní cenu nebo zálohu, a to stejným způsobem, jaký byl použit při její platbě Kupujícím.

Má-li Prodávající Zboží dle objednávky Kupujícího dodat na místo doručení stanovené Kupujícím, zavazuje se Prodávající odeslat zboží Kupujícímu na adresu v České republice nebo Slovenské republice, kterou Kupující uvede v objednávce jako místo doručení, a Kupující je povinen Zboží při dodání převzít.

V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen nahradit Prodávajícímu náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. V případě, kdy Prodávající nabízí dopravu Zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu Zboží na straně Kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného Zboží ve výši stanovené na e-shopu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy a celková kupní cena Zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu Zboží zdarma podle předchozí věty, právo Kupujícího na dopravu Zboží zdarma zaniká a Kupující je povinen dopravu Zboží Prodávajícímu uhradit.

Při převzetí Zboží je Kupující povinen Zboží vizuálně zkontrolovat a překontrolovat neporušenost obalu a Zboží. Kupující je oprávněn Zboží nepřevzít v případě, že je na Zboží nebo na jeho obalu viditelné mechanické poškození způsobné přepravou, nejedná se o Zboží odpovídající objednávce nebo v případě, že Zboží není úplné. V takovém případě je Kupující povinen sepsat se zástupcem Prodávajícího nebo přepravce protokol o škodě/reklamaci. Převzetím Zboží Kupující stvrzuje, že Zboží bylo dodáno bez vad.

Platební podmínky

Kupující je povinen uhradit kupní cenu Zboží a případné náklady na dopravu a další související služby jedním z platebních způsobů nabízených Prodávajícím v rámci objednávkového procesu na e-shopu.

Pro bezhotovostní platby využívá Prodávající platební bránu společnosti Comgate, a.s., dostupnou na internetové adrese:
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Platební metody

Prodávající prostřednictvím platební brány Comgate umožňuje zejména následující platební metody:

• Platba platební kartou
  Kupující je po dokončení objednávky přesměrován na zabezpečené rozhraní platební brány, kde zadá údaje své platební karty. Platba probíhá online, je zabezpečena dle standardů karetních asociací a po jejím úspěšném provedení je Kupující automaticky přesměrován zpět na e-shop.

• Platba prostřednictvím bankovních tlačítek (online bankovní převod)
  Kupující si zvolí svou banku, je přesměrován do jejího internetového bankovnictví, kde potvrdí předvyplněný platební příkaz. Po potvrzení platby je Kupující přesměrován zpět na e-shop. Platba je provedena zpravidla okamžitě.

Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího, případně potvrzením o úspěšném provedení platby ze strany platební brány Comgate.

Kontaktní údaje poskytovatele platební brány

V případě dotazů, problémů nebo reklamací souvisejících s provedením plateb prostřednictvím platební brány se může Kupující obrátit přímo na poskytovatele platebních služeb:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

5.KVALITA ZBOŽÍ A ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ

Prodávající ručí za kvalitu dodaného Zboží, a to až do data spotřeby uvedeného na příslušném výrobku či jeho obalu.

Kupující je povinen řídit se pokyny pro nakládání, skladování a užití Zboží uvedenými na jeho obalu, připojeném informačním letáku nebo na e-shopu.

Odpovědnost za vady Zboží a práva vznikající Kupujícímu z vadného plnění se řídí platnou právní úpravou a Reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto VOP.

6.ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

V souladu s příslušným ustanovením občanského zákoníku má Kupující, je-li spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to i bez uvedení důvodu. Lhůta podle věty první běží ode dne převzetí Zboží.

Kupující (spotřebitel) je oprávněn odstoupit od uzavřené kupní smlouvy prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, a to ve lhůtě uvedené v článku 6.1 výše.

Kupující může pro zjednodušení a urychlení procesu spojeného s odstoupením od kupní smlouvy použít vzorový formulář, který je přílohou těchto VOP. V takovém případě potvrdí Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu přijetí vyplněného formuláře.

Odstoupí-li Kupující (spotřebitel) od kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy Prodávajícímu Zboží, které od Prodávajícího obdržel, a to na vlastní náklady.

Zakoupené Zboží je Kupující (spotřebitel) povinen doručit zpět Prodávajícímu na adresu, kterou mu Prodávající sdělí po obdržení oznámení o odstoupení. Zboží odeslané Prodávajícímu na
dobírku nebude Prodávajícím převzato. Vrátit lze pouze Zboží nepoužité a v případě potravinářského Zboží nesmí být porušen jeho originální obal. Vracené zboží musí být pro přepravu zajištěno tak, aby nedošlo k jeho poškození.

Kupující (spotřebitel) od kupní smlouvy a bude-li vracené zboží ve stavu, v jakém se nacházelo při převzetí Kupujícím (s přihlédnutím k opotřebení způsobenému v míře nezbytně nutné pro jeho vyzkoušení/ zjištění povahy, množství či vlastností) způsobem obdobným a obvyklým při nákupu Zboží v kamenném obchodě, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, plnou výši kupní ceny Zboží, včetně nákladů na dodání Zboží, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal.

Pokud je se zakoupeným Zbožím poskytováno Prodávajícím Kupujícímu na základě objednávky Kupujícího další plnění za zvýhodněnou cenu, případně symbolickou cenu nebo jako dárek, je smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím na dodání takového plnění uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva Kupujícího (spotřebitele) odstoupit od kupní smlouvy, smlouva na dodání dalšího plnění pozbývá účinnosti a Kupující je povinen spolu s vráceným Zbožím vrátit i s ním související poskytnuté plnění, které bylo součástí dodání dle příslušné objednávky.

Kupující (spotřebitel) není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě, je-li předmětem dodání:

a) Zboží vyrobené podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním požadavkům a potřebám,
b) Zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo Zboží s krátkou dobou spotřeby, jako i Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným Zbožím či jiným materiálem.

7.ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě porušení závazku Kupujícího z kupní smlouvy, zejména z důvodu nezaplacení ceny Zboží, prodlení Kupujícího s převzetím Zboží při dodání, nebo prodlení Kupujícího s převzetím Zboží po vyřízení reklamace Prodávajícím.

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy dále odstoupit v případě nemožnosti splnění objednávky z důvodu, za který Prodávající neodpovídá, zejména vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti
prodávajícího plnit. O odstoupení je prodávající povinen neprodleně informovat Kupujícího a případně se pokusit dohodnout s ním možné náhradní řešení.

V případě, že Prodávající odstoupil od smlouvy v době, kdy již Kupující zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět, a to stejným způsobem, jaký byl použit při původní platbě ceny Zboží Kupujícím, a to do 14 dnů od nabytí účinnosti odstoupení.

8.POTVRZENÍ SOUHLASU S VOP A REKLAMAČNÍM ŘÁDEM

Kupující při potvrzení každé objednávky Zboží z e-shopu Prodávajícího stvrzuje, že se seznámil a že souhlasí s těmito VOP a jejich přílohami.

9.OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Za účelem realizace kupních smluv bude Provozovatel zpracovávat osobní údaje Kupujících, a to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“), a to v rozsahu a způsobem uvedeným v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane nebo bude takovým shledáno, použije se namísto takového neplatného ustanovení, ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení těchto VOP není dotčena platnost a účinnost jejich ostatních ustanovení.

10.ÚČINNOST OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP, která nabude účinnosti nejdříve dnem uveřejnění aktualizovaného znění VOP na internetové stránce Prodávajícího.

Kterákoli uzavřená kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím se však vždy řídí zněním VOP platným ke dni, kdy byla kupní smlouva uzavřena.

Práva a povinnosti smluvních stran z kupní smlouvy a v souvislosti s touto se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Provozovatel neodpovídá za porušení těchto VOP, pokud bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností.

Součástí těchto VOP jsou následující dokumenty:

1. Zásady ochrany osobních údajů
2. Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
3. Reklamační řád
4. Reklamační protokol

Tyto VOP jsou platné a účinné od …………………2025.