1.ÚVODNÍ ÚSTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) stanoví v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) podmínky pro nákup zboží v internetovém obchodě provozovaném společností:
Krásnohorská káva s.r.o.,
se sídlem Krásná Hora nad Vltavou 15, 262 56 Krásná Hora nad Vltavou,
IČO: 23124890,
DIČ: CZ23124890
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 421825
dále jen „Provozovatel“ nebo „Prodávající“,
a to na internetové stránce / e-shopu www.krasnohorskakava.cz na kterém Provozovatel prezentuje své výrobky či jiné zboží (dále jen „Zboží“), které zákazník (dále jen „Kupující“) může objednat a zakoupit.
Tyto VOP dále upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při nákupu Zboží prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. prostřednictvím e-shopu, telefonicky, případně prostřednictvím e-mailové komunikace.
Provozovateli svědčí veškerá autorská práva k vlastnímu obsahu e-shopu, a to včetně vizualizace a designu internetové stránky, veškerých vyobrazení na této internetové stránce, jakož i k databázím na internetové stránce dostupným.
Přestože Provozovatel vynakládá maximální úsilí, aby zajistil přesnost, věcnou správnost a aktuálnost obsahu internetové stránky, není možné toto vždy zcela garantovat. Z uvedeného důvodu Provozovatel neposkytuje žádnou záruku v tomto smyslu a není odpovědný za chyby, opomenutí nebo technické obtíže, které se při užití internetové stránky (e-shopu) mohou objevit. Pokud se Provozovatel dozví o nesprávnosti obsahu či nefunkčnosti určité součásti internetové stránky a pokud to bude technicky možné a ekonomicky únosné, provede opravu v co nejkratší době.
Veškerá vyobrazení Zboží na internetové stránce jsou pouze orientační a rozhodující je vždy popis Zboží uvedený u příslušné položky.
2.UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Objednávka Zboží a uzavření příslušné kupní smlouvy probíhá výběrem Zboží z nabídky e-shopu.
Každá objednávka je považována za závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
Vytvoření objednávky Zboží je podmíněno vyplněním identifikačních údajů Kupujícího, které jsou nezbytné pro uzavření kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím. Tyto údaje budou Prodávajícím taktéž použity pro účely informování Kupujícího o stavu vyřizování jeho objednávky (dostupnosti zboží, odeslání zboží/připravení zboží k vyzvednutí apod.).
V případě, že Kupující poskytne souhlas s informováním o novinkách, zvýhodněných nabídkách apod., je Prodávající oprávněn údaje Kupujícího používat též pro zasílání svých obchodních sdělení Kupujícímu, a to až do doby, než Kupující tento svůj souhlas odvolá, což je Kupující oprávněn učinit kdykoliv.
Kupující v rámci zadávání objednávky též vybere způsob platby kupní ceny Zboží a způsob dodání Zboží.
Než Kupující závazně potvrdí objednávku, má právo zkontrolovat a upravit veškeré údaje uvedené v objednávce za účelem zjištění a opravy chyb vzniklých při zadávání objednávky.
Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku zavazující k platbě“) Kupující potvrzuje, že se seznámil anebo byl Prodávajícím seznámen s hlavními vlastnostmi Zboží, jeho celkovou cenou a ostatními náklady, a to náklady na dodání, tj. dopravu, a další služby a stejně tak s tím, že tuto konkrétní cenu bude po akceptaci objednávky Prodávajícím povinen Prodávajícímu uhradit a činí Prodávajícímu nabídku na uzavření kupní smlouvy za uvedených podmínek.
Při objednávce Zboží na váhu si Prodávající vyhrazuje právo na dodání Zboží s váhovou odchylkou. Prodávající však vyvine nejvyšší úsilí, aby odchylka byla co nejnižší a co nejvíce se blížila požadované váze v objednávce Kupujícího.
Ceny Zboží ve vratných zálohovaných obalech zahrnují i zálohu za tento obal. Informace o výši zálohy je uvedena vždy u konkrétního produktu. Kupující může vrátit zálohovaný obal a obdržet zpět zálohu na Prodávajícím určených výdejních místech.
Po odeslání objednávky bude tato zaregistrována v systému Prodávajícího, o čemž bude Kupující informován e-mailovým oznámením o obdržení objednávky Prodávajícím. Uvedené e-mailové oznámení o obdržení objednávky není akceptováním návrhu Kupujícího na uzavření smlouvy, ale pouze informací o doručení objednávky Kupujícího Prodávajícímu. Prodávající není povinen objednávku Kupujícího akceptovat a Kupujícímu objednané Zboží dodat, a to zejména v případě vyprodání zásob Zboží nabízeného Prodávajícím, nebo v jiném případě nemožnosti dodání nezávislé na vůli Prodávajícího. O této situaci Prodávající Kupujícího bezodkladně informuje a navrhne mu náhradní řešení.
Kupní smlouva se považuje za uzavřenou až doručením akceptace objednávky ze strany Prodávajícího. Prodávající je však před akceptací objednávky vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení správnosti objednávky (například písemně či telefonicky).
Akceptací objednávky je mezi Kupujícím a Prodávajícím uzavřena kupní smlouva, jejímž předmětem je dodání Zboží specifikovaného v objednávce a za cenu uvedenou v objednávce, za aplikace těchto VOP, které jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy.
Jakékoli dodatky či odchylky k těmto VOP uplatněné ze strany Kupujícího nejsou přípustné a nebudou Prodávajícím akceptovány.
3.PLATEBNÍ PODMÍNKY
Kupní cena Zboží odpovídá ceně uvedené u příslušného Zboží na internetových stránkách Prodávajícího v okamžiku odeslání objednávky.
Ceny uvedené v e-shopu jsou uváděny včetně DPH a všech zákonných poplatků, není-li u konkrétního Zboží uvedeno jinak. Tyto ceny nezahrnují náklady na dopravu a případné další služby, které jsou Kupujícímu sděleny v rámci objednávkového procesu.
Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny na internetových stránkách Prodávajícího a platí pro dodání Zboží v rámci České republiky a Slovenské republiky.
Kupující je povinen uhradit kupní cenu Zboží a případné náklady na dopravu a další související služby jedním ze způsobů platby nabízených v rámci objednávkového procesu.
V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhradit kupní cenu Zboží s uvedením variabilního symbolu uvedeného v potvrzení objednávky. Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
Prodávající využívá pro zpracování bezhotovostních plateb platební bránu společnosti Comgate, a.s. (www.comgate.cz). Platební brána umožňuje zejména následující způsoby platby:
- platba platební kartou (online),
- online bankovní převod prostřednictvím bankovních tlačítek.
Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání částky na účet Prodávajícího nebo potvrzením o úspěšném provedení platby ze strany platební brány.
V případě dotazů nebo reklamací týkajících se plateb může Kupující kontaktovat poskytovatele platebních služeb:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 228 224 267
Daňový doklad (faktura) bude Kupujícímu zaslán elektronicky na jeho e-mailovou adresu, a to zpravidla po přijetí platby, nejpozději do 5 dnů. V případě osobního odběru může být předán i v listinné podobě.
Případné slevy z ceny Zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.DODACÍ PODMÍNKY
Dodací lhůta závisí na dostupnosti objednaného Zboží. U Zboží skladem dochází k expedici zpravidla do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy nebo od připsání kupní ceny na účet Prodávajícího. Zboží, které není skladem, bude odesláno, jakmile to bude možné. O termínu dodání bude Kupující informován.
V případě, že není možné dodržet obvyklou dodací lhůtu, bude o tom Kupující neprodleně informován. Nedojde-li k dohodě o náhradním plnění nebo novém termínu dodání, má kterákoliv ze smluvních stran právo od smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu zaplacené plnění nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým bylo přijato.
Zboží je doručováno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce, a to v rámci České republiky nebo Slovenské republiky. Kupující je povinen Zboží při dodání převzít.
V případě, že je nutné z důvodů na straně Kupujícího doručovat Zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.
Pokud Prodávající nabízí dopravu zdarma, je podmínkou dosažení minimální hodnoty objednávky uvedené na e-shopu. V případě částečného odstoupení od smlouvy, kdy tato podmínka již není splněna, zaniká nárok na dopravu zdarma a Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu.
Při převzetí Zboží je Kupující povinen zkontrolovat jeho stav, zejména neporušenost obalu. V případě zjištění závad je oprávněn Zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem nebo zástupcem Prodávajícího protokol o škodě. Převzetím Zboží Kupující potvrzuje, že bylo dodáno bez zjevných vad.
5.KVALITA ZBOŽÍ A ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ
Prodávající ručí za kvalitu dodaného Zboží, a to až do data spotřeby uvedeného na příslušném výrobku či jeho obalu.
Kupující je povinen řídit se pokyny pro nakládání, skladování a užití Zboží uvedenými na jeho obalu, připojeném informačním letáku nebo na e-shopu.
Odpovědnost za vady Zboží a práva vznikající Kupujícímu z vadného plnění se řídí platnou právní úpravou a Reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto VOP.
6.ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
V souladu s příslušným ustanovením občanského zákoníku má Kupující, je-li spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to i bez uvedení důvodu. Lhůta podle věty první běží ode dne převzetí Zboží.
Kupující (spotřebitel) je oprávněn odstoupit od uzavřené kupní smlouvy prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, a to ve lhůtě uvedené v článku 6.1 výše.
Kupující může pro zjednodušení a urychlení procesu spojeného s odstoupením od kupní smlouvy použít vzorový formulář, který je přílohou těchto VOP. V takovém případě potvrdí Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu přijetí vyplněného formuláře.
Odstoupí-li Kupující (spotřebitel) od kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy Prodávajícímu Zboží, které od Prodávajícího obdržel, a to na vlastní náklady.
Zakoupené Zboží je Kupující (spotřebitel) povinen doručit zpět Prodávajícímu na adresu sídla Prodávajícího nebo jinou adresu uvedenou Prodávajícím po obdržení oznámení o odstoupení. Zboží odeslané Prodávajícímu na
dobírku nebude Prodávajícím převzato. Vrátit lze pouze Zboží nepoužité a v případě potravinářského Zboží nesmí být porušen jeho originální obal. Vracené zboží musí být pro přepravu zajištěno tak, aby nedošlo k jeho poškození.
Kupující (spotřebitel) od kupní smlouvy a bude-li vracené zboží ve stavu, v jakém se nacházelo při převzetí Kupujícím (s přihlédnutím k opotřebení způsobenému v míře nezbytně nutné pro jeho vyzkoušení/ zjištění povahy, množství či vlastností) způsobem obdobným a obvyklým při nákupu Zboží v kamenném obchodě, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, plnou výši kupní ceny Zboží, včetně nákladů na dodání Zboží, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal.
Pokud je se zakoupeným Zbožím poskytováno Prodávajícím Kupujícímu na základě objednávky Kupujícího další plnění za zvýhodněnou cenu, případně symbolickou cenu nebo jako dárek, je smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím na dodání takového plnění uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva Kupujícího (spotřebitele) odstoupit od kupní smlouvy, smlouva na dodání dalšího plnění pozbývá účinnosti a Kupující je povinen spolu s vráceným Zbožím vrátit i s ním související poskytnuté plnění, které bylo součástí dodání dle příslušné objednávky.
Kupující (spotřebitel) není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě, je-li předmětem dodání:
a) Zboží vyrobené podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním požadavkům a potřebám,
b) Zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo Zboží s krátkou dobou spotřeby, jako i Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným Zbožím či jiným materiálem.
7.ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM
Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě porušení závazku Kupujícího z kupní smlouvy, zejména z důvodu nezaplacení ceny Zboží, prodlení Kupujícího s převzetím Zboží při dodání, nebo prodlení Kupujícího s převzetím Zboží po vyřízení reklamace Prodávajícím.
Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy dále odstoupit v případě nemožnosti splnění objednávky z důvodu, za který Prodávající neodpovídá, zejména vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti
prodávajícího plnit. O odstoupení je prodávající povinen neprodleně informovat Kupujícího a případně se pokusit dohodnout s ním možné náhradní řešení.
V případě, že Prodávající odstoupil od smlouvy v době, kdy již Kupující zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět, a to stejným způsobem, jaký byl použit při původní platbě ceny Zboží Kupujícím, a to do 14 dnů od nabytí účinnosti odstoupení.
8.POTVRZENÍ SOUHLASU S VOP A REKLAMAČNÍM ŘÁDEM
Kupující při potvrzení každé objednávky Zboží z e-shopu Prodávajícího stvrzuje, že se seznámil a že souhlasí s těmito VOP a jejich přílohami.
9.OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Za účelem realizace kupních smluv bude Provozovatel zpracovávat osobní údaje Kupujících, a to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“), a to v rozsahu a způsobem uvedeným v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane nebo bude takovým shledáno, použije se namísto takového neplatného ustanovení, ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení těchto VOP není dotčena platnost a účinnost jejich ostatních ustanovení.
10.ÚČINNOST OBCHODNÍCH PODMÍNEK
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP, která nabude účinnosti nejdříve dnem uveřejnění aktualizovaného znění VOP na internetové stránce Prodávajícího.
Kterákoli uzavřená kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím se však vždy řídí zněním VOP platným ke dni, kdy byla kupní smlouva uzavřena.
Práva a povinnosti smluvních stran z kupní smlouvy a v souvislosti s touto se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
Provozovatel neodpovídá za porušení těchto VOP, pokud bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností.
Součástí těchto VOP jsou následující dokumenty:
- Zásady ochrany osobních údajů
- Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
- Reklamační řád
- Reklamační protokol
Tyto VOP jsou platné a účinné od 01.01.2026.